電影票能否實現想退就退?

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2019年06月12日 09:17:30 來源:廣州日報
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  在微信朋友圈里,你肯定見過這樣的信息:因某某原因,不能趕赴電影院,因此低價轉讓或贈送電影票幾張。

  不能退改簽嗎?麻煩。昨日,新華社記者以《退張電影票有多難?》為題報道了電影票退改簽的“霸王條款”,引起不少共鳴。

  一直以來,電影票不退不改、只改不退飽受詬病,相關呼吁亦此起彼伏。結果呢?應該說卓有成效。如今在各種購票APP上,退改簽服務從無到有,帶來了不少便利。但也必須承認,這種服務還遠未全覆蓋,還只是部分影院的自主選擇;標準尚不清晰,不同影院自定規則,常常讓人無所適從。

  為什么不能想退就退?從現實情況來看,想退就退技術上毫無障礙,防止惡意刷單其實也很簡單,但最大的問題還是動力不足。電影票退改簽,平添很多流程和工作量,對售票平臺、影院而言屬于“自找麻煩”;再者說,改簽還好,退票屬于把裝進口袋里的錢掏出來,或影響二次銷售,一些商家自然不情不愿。

  怎么辦?日前,深圳市消委會發布《電影票退改簽標準》,鼓勵影院支持退改簽。應該說,相關部門、行業協會等可以“帶節奏”,但“欲事立,須是心立”,關鍵還在自覺自愿。售票平臺、影院要看到,當前我國電影市場迅猛擴張,人們對電影消費的全流程體驗也提出了更高的要求。只有主動適應、對接需求,才能乘勢而上。就像在生活中,越來越多人會選擇在退改簽方面“大度”的影院——以“退”為進,退改事小,但體現服務意識、服務水平,做到“想退就退”,才能日進斗金。(夏凡)

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